18 izrazov v digitalnem marketingu, ki jih mora poznati vsako podjetje
Če ravno začenjate z digitalnim marketingom – sami ali pa ste najeli strokovnjake, ki vam bodo pri tem pomagali – je dobro poznati nekaj ključnih izrazov, ki jih boste pogosto slišali, sploh v svetu digitalnega oglaševanja. Mnoge kratice, kot so SEO, LTV, CTR, CPC, si je na začetku pogosto težko zapomniti, zato pa je še toliko bolj pomembno, da razumete logiko za temi izrazi. Zato smo ustvarili krajši slovarček pogostih izrazov, ki se uporabljajo v digitalnem marketingu, kamor se lahko vedno vračate. Navsezadnje je pomembno, da vam vsi ti izrazi služijo v praksi.
18 izrazov v digitalnem marketingu, ki jih je dobro poznati
Pull in push marketing
Pri push marketingu gre za to, da poskušamo na različne načine potencialni stranki prikazovati našo vsebino ter izdelke oz. storitve, ki jih ponujamo, medtem ko gre pri pull marketingu bolj za to, da stranke privabite k sebi. Vse marketinške aktivnosti padejo v eno ali drugo kategorijo.
Push marketing je pogosto imenovan tudi direct response marketing, vključuje pa aktivnosti kot sta oglaševanje ter e-mail marketing oz. vse s čimer vzpostavljamo direktno in načrtno komunikacijo s potencialno stranko. Ko nagovarjamo nove stranke, ki podjetja še ne poznajo, je eden izmed bolj učinkovitih načinov sigurno push marketing. To velja tudi za obstoječe stranke, ko jim želite predstaviti novosti ali pa imate specifične promocije.
Pull marketing je ravno nasproten push marketingu – SEO ter redna aktivnost na družbenih omrežjih sta dva primera pull marketinga, s katerima krepimo prepoznavnost blagovne znamke in s tem »privlačimo« potencialne stranke, da nas poiščejo sami. Pull marketing se največkrat dogaja na spletu in to takrat, ko uporabniki brskajo po spletu in iščejo odgovore ali rešitve. Primer: uporabnik išče rešitev za varovanje hiše, vaš članek o najbolj učinkovitih alarmnih sistemih za hišo na blogu pa rangira na prvem mestu v Google iskalniku. Z visokim rangiranjem se poveča verjetnost, da bo stranka iskala odgovore ali rešitev pri vas in vaših izdelkih oz. storitvah. Tako smo stranko z dobro SEO strategijo in visokim rangiranjem pritegnili, da obišče našo spletno stran.
Pri aktivnostih vezanih na push marketing se bolj osredotočamo na prodajo in konverzije, pri čemer se osredotočamo na aktivnosti, ki direktno nagovarjajo stranke. Pri pull marketingu pa gre na drugi strani bolj za večanje in krepitev prepoznavnosti blagovne znamke in omogočanje, da nas stranke lažje najdejo, ko brskajo za odgovori in rešitvami.
Customer acquisition oz. pridobitev nove stranke
V digitalnem marketingu je cilj pridobiti novo stranko. Proces pridobivanja novih strank se nanaša na vse prodajne in marketinške aktivnosti, ki jih opravljamo z namenom, da bi pridobili nove (potencialne) stranke.
Customer acquisition cost (CAC) oz. strošek pridobitve nove stranke
Marketinški in prodajni napori za pridobitev strank terjajo tudi določene stroške. Strošek pridobitve nove stranke lahko izračunamo po preprosti formuli: prodajne in marketinške stroške delimo s skupnim številom strank.
Zakaj pa je pomembno, da imate vpogled v strošek pridobivanja novih strank? Predvsem zato, ker vam daje dodatni podatek o tem, kakšna je (potencialna) profitabilnost vašega poslovnega modela.
Customer lifetime value (CLV ali LTV)
Življenjska vrednost potrošnika (ali s kratico CLV oz. LTV) je podatek, ki nam pove, koliko smo zaslužili z določeno stranko. Je tudi dodatni pokazatelj (ne)profitabilnosti. Beležimo lahko zgodovinski CLV in napovedovalni CLV, pri čemer je zgodovinski seštevek prihodka od vseh preteklih nakupov posameznika, napovedovalni pa napoved življenjske vrednosti stranke na podlagi preteklih nakupov in vedenja stranke.
Segmentacija
Še en pomemben izraz v digitalnem marketingu je segmentacija. Pri segmentaciji gre za kategoriziranje uporabnikov/strank na podlagi določenih kriterijev. Cilj segmentacije je, da grupiramo ljudi glede na kriterij, ki ga izberemo – npr. da imamo segment ljudi s podobnimi interesi, potrebami, demografijo itd. Ustrezna segmentacija nam pomaga, da lahko bolj personaliziramo sporočila, kreative in ponudbo za publiko, ki jo nagovarjamo, to pa je seveda na koncu tudi precej bolj učinkovito, kot če uporabljamo ista sporočila in isti način komuniciranja z vsemi uporabniki. Prednost segmentacije je predvsem v tem, da vsi dobijo informacije, ki so kar se da najbolje prilagojene zanje in se jim z njimi lažje približamo in pritegnemo njihovo pozornost.
Search engine optimization (SEO)
Optimizacija za iskalnike, ali kratko SEO (angl. search engine optimization) je termin s katerim se v svetu digitalnega marketinga pogosto srečujemo. Na začetku morda malo zapleten izraz, ki po domače pomeni proces izboljšave vaše spletne strani, da bi vas Google oz. drugi iskalnik organsko uvrstil čim višje. Višje kot ste uvrščeni na iskalniku, večji obisk na vaši spletni strani lahko pričakujete, s tem pa se krepi tudi prepoznavnost vaše blagovne znamke ter povečujejo tudi konverzije.
SEO v osnovi sestavljajo trije stebri – on-site, off-site in tehnična SEO optimizacija. Pri on-site optimizaciji gre za optimizacijo direktno na vaši spletni strani (npr. optimizacija slik, naslovov, urejanje notranjih povezav, URL-jev itd.). Pri off-site optimizaciji se izboljšave ne nanašajo direktno na spletno stran, temveč na aktivnosti, kot so pridobivanje povratnih povezav (angl. backlinks) iz »močnejših« domen in drugih spletnih mest, ki vam lahko pomagajo do višje uvrstitve na iskalniku. Tehnična SEO optimizacija pa se nanaša na tehnični del vaše spletne strani (npr. optimiziranje vaše strani za mobilne naprave, optimiziranje hitrosti vaše spletne strani, itd.).
Search engine marketing (SEM)
Ciljano tekstualno oglaševanje, bolj znano pod imenom search engine marketing (SEM), se nanaša na vse aktivnosti na iskalniku, s katerimi želimo povečati obisk spletne strani in relevantnost uporabnikov, ki spletno stran obiščejo. V splošnem SEM vključuje tako aktivnosti vezane na SEO (optimizacijo za iskalnike) ter plačljivo oglaševanje na posameznem iskalniku (npr. Google oglaševanje).
Call-to-action (CTA) = poziv k dejanju
Poziv k dejanju oz. kratica CTA (angl. call-to-action) je del spletne strani, oglasa, pop-up forme oz. druge vsebine, ki spodbuja bralca k določenemu dejanju – npr. da opravi nakup, pusti svoj e-mail naslov, si ogleda posnetek, prebere članek itd. Je nepogrešljiv del vsake marketinške kampanje, saj si z vsako kampanjo želimo uporabnike peljati naprej po prodajnem lijaku. CTA-je najpogosteje opazite v obliki gumbov, ki vsebujejo določen nagovor (npr. »kupite sedaj«, »prejemajte tedenska obvestila«, itd.).
Stopnja konverzije
Stopnja konverzije sporoča, kakšen je odstotek uporabnikov, ki so opravili željeno dejanje (opravili nakup, odprli e-mail sporočilo, oddali povpraševanje, oddali kontakt itd.). Stopnja konverzije je ena izmed najpomembnejših metrik v digitalnem marketingu, saj nam sporoča, kako uspešno vodimo ljudi skozi prodajni lijak do željenega dejanja.
Če se stopnja konverzije izraža v odstotkih – kakšna pa je potem dobra stopnja konverzije? To je vsekakor eno izmed bolj pogostih vprašanj. Odgovor je seveda odvisen od več dejavnikov, navsezadnje tudi od kanala, o katerem govorimo in industrije, v kateri se podjetje nahaja. Povprečna dobra konverzija pristajalne strani preko vseh industrij se giba med 2% in 5%, medtem ko je za e-commerce industrijo le ta nižja kot pa npr. v finančni industriji. (*)
Stopnjo konverzije lahko preprosto izračunate tako, da število konverzij delite s številom vseh interakcij. Če ste imeli 1000 interakcij in 100 konverzij, bo stopnja konverzije znašala 10% (100/1000 = 0,1 = 10%).
Impression oz. prikaz
Prikaz je eden izmed bolj pogosto uporabljenih izrazov v oglaševanju. Bolj znan pod angleško besedo »impression«, se nanaša na prikaz določene vsebine na spletu. Relevanten je predvsem, ko analiziramo rezultate oglaševanja in računamo uspešnost kampanj.
Clickthrough rate (CTR)
Kaj je razmerje med prikazi in kliki (angl. clickthrough rate ali CTR), govori že ime samo. Gre za odstotek ljudi, ki so kliknili na kampanjo glede na to, kolikokrat je bila le ta prikazana. Višji kot je CTR, bolj nam ta metrika sporoča, da smo za določeno ciljno skupino z vsebino oglasov dobro zadeli.
Formula za izračun CTR-ja je sledeča: (število klikov/vsi prikazi) x 100.
Primer izračuna CTR-ja: če ima kampanja 1000 prikazov in 20 klikov je CTR 2% – (20/1000) x 100 = 2.
Cost per click (CPC)
Cena na klik (angl. cost per click ali kratko CPC) se nanaša na to, koliko nas stane 1 klik v naši oglaševalski kampanji. S to metriko se najpogosteje srečujemo pri Google oglaševanju.
Cost per mille (CPM)
Cost per mille oz. cena na tisoč prikazov ima svoje pojasnilo že v imenu. Pove nam torej, koliko nas stane, da se oglas prikaže 1000-krat.
Bounce rate = stopnja zapuščanja strani
Bounce rate ali stopnja zapuščanja strani nam daje podatek o tem, koliko uporabnikov, ki obišče spletno stran, le to zapusti, brez da bi opravili kakršno koli drugo dejanje (npr. kliknili na kakšno podstran, opravili nakup, pustili svoj e-mail naslov, ipd.). Zaželjena je nizka stopnja zapuščanja strani, sploh če gre za pristajalno stran, kjer želimo, da uporabnik opravi določeno dejanje. Visoka stopnja zapuščanja strani nam lahko sporoča več stvari – npr. lahko gre za to, da pristajalna stran ni dovolj optimizirana in uporabnikov ne pritegne dovolj. V tem primeru je potrebno analizirati, ali na strani obstajajo kakšne tehnične težave, kako je s hitrostjo spletne strani, ali v začetku pritegnemo obiskovalčevo pozornost, ali je stran optimizirana za mobilne naprave itd.
Na srečo pa nam je pri analiziranju stopnje zapuščanja strani in pa tudi za določitev zapustnega mesta v veliko pomoč Google analitika, ki prikaže, kje obiskovalci zapuščajo spletno stran, kdo so ti obiskovalci (njihovi interesi, potrebe, itd.). Tako lahko preko spremljanja analitike načrtujemo še bolj učinkovito strategijo, jo implementiramo, znova testiramo in optimiziramo.
Return on investment (ROI)
Donosnost naložbe oz. ROI (angl. return on investment) je metrika, za katero v digitalnem marketingu slišimo na vsakem koraku. Pove nam, koliko dobička smo ustvarili z določeno kampanjo v primerjavi s tem, koliko smo imeli stroškov. Pri tem si lahko pomagamo z različnimi orodji (npr. Google analitika, e-mail marketing orodja in druga).
Preprosta formula za izračun ROI metrike je sledeča: ROI = neto dobiček / stroški oz. vložek. V primeru, da je bil vaš dobiček 1000 eur, stroški kampanje pa 200 eur, je ROI 500% (1000/200 = 5 x 100 = 500%).
Zakaj je informacija o ROI v digitalnem marketingu pomembna? Ker nam pomaga ovrednotiti, kako in katere marketinške aktivnosti in kampanje prispevajo k uspehu poslovanja. Tako lahko na podlagi preteklih analiz sprejemamo vse boljše in boljše odločitve v prihodnosti in vlagamo v tiste aktivnosti in kampanje, ki so tudi najbolj donosne.
Return on ad spent (ROAS)
ROAS ali donosnost investicije v oglaševanje je metrika, ki zanima vsakega oglaševalca. Gre za podobno logiko kot pri ROI, le da je ROAS metrika, ki je specifično bolj vezana na oglaševanje. Pove nam namreč, kakšna je učinkovitost našega oglaševanje oz. bolj natančno, kakšen je prihodek od oglaševanja za vsak evro, ki ga vložimo v oglase. Višji kot je ROAS, bolj nam to sporoča, da je oglaševalska strategija dobra, oglasi pa učinkoviti.
ROAS pa je precej preprosto tudi izračunati, v kolikor imamo podatek o tem, koliko denarja vlagamo v oglaševanje in koliko ga iz tega naslova tudi ustvarimo. Formulo za izračun lahko preverite tukaj.
A/B testiranje
Testiranje v digitalnem marketingu zaseda zelo pomembno mesto. A/B testi so testi, kjer preizkušamo 2 različni verziji in opazujemo, katera boljše deluje. A/B testiramo lahko v digitalnem marketingu veliko stvari – lahko gre za kreative oglasov, zadevo v e-mail marketingu, pop-up forme na spletni strani, vsebino pristajalnih strani itd.
Da dobimo čim bolj objektivne podatke, je dobro, da naenkrat testiramo samo eno stvar. Če testiramo torej 2 različni verziji zadeve (subject line) v e-mail kampanji, ki jo pošljemo bazi kontaktov, potem je priporočljivo, da so vsi drugi dejavniki enaki – torej, da je enaka vsebina samega e-mail sporočila, kreativa, čas pošiljanja itd. Edina stvar, ki se v tem primeru razlikuje, je sama zadeva. Seveda nam pri izvedbi A/B testov pomagajo orodja, ki jih uporabljamo – v primeru testiranja zadeve v e-mail sporočilu je to e-mail marketing orodje (kot je npr. Klaviyo, MailChimp, ActiveCampaign ali drugi).
Začetki v digitalnem marketingu so lahko precej naporni, zato je dobro imeti pri sebi slovarček ključnih terminov, ki vam lahko pridejo prav na vsakem koraku. Zaradi različnih področij znotraj digitalnega marketinga, pa je težko razumeti in poznati vsakega do potankosti. Ravno pri tem, pa vam lahko pomaga naša ekipa raznolikih strokovnjakov, ki celostno pokrijejo področje digitalnega marketinga v vašem podjetju. Si želite naše pomoči? Stopite v stik z nami s klikom na gumb spodaj.
4 razlogi, zakaj morate biti prisotni na TikToku
Lahko se izogibamo, lahko kljubujemo, a ne moremo ustaviti – da, govorimo o TikToku. Mnogo podjetij se TikToka boji in izogiba, a zavedati se moramo, da je TikTok še vedno eno izmed najbolj popularnih in hitro rastočih družbenih omrežij. In ne, ni zgolj omrežje, kamor uporabniki objavljajo smešne posnetke svojih hišnih ljubljenčkov, temveč je omrežje, ki bi ga moralo vsako podjetje uporabiti kot resno marketinško omrežje za dosego potencialnih strank.
Zakaj je TikTok tako popularen in zakaj je dobro, da je tudi vaše podjetje prisotno na TikToku – berite dalje.
Zakaj je TikTok tako popularen?
TikTok je platforma za deljenje kratkih zabavnih in informativnih posnetkov. Z neomejenimi možnostmi glede ustvarjanja posnetkov TikTok platforma spodbuja ustvarjalnost uporabnikov in omogoča izražanje. Ima več kot milijardo aktivnih uporabnikov, kar 31% uporabnikov pa je starih med 25 in 34 let. (*)
TikTok omogoča ustvarjanje posnetkov, ki so dolgi do 3 minute, uporabniki pa lahko pri tem uporabljajo različne zvočne učinke, glasbo, filtre in druge funkcije, ki se nenehno dodajajo. TikTok se od drugih družbenih omrežjih razlikuje tudi po tem, da je možnost, da bodo vaši posnetki postali viralni, precej večja kot pri drugih – kdo ne želi višjega dosega?
Kako pa je TikTok postal tako popularen?
K popularnosti TikToka so prispevali mnogi vplivneži in zvezdniki, ki so aplikacijo promovirali – nekateri so ustvarjali vsebine, vezane na izzive ali hashtage, ki so hitro pritegnili uporabnike, da se pridružijo. Skozi čas so svoje mesto na TikToku dobili tudi vplivneži, ki so svojo prepoznavnost zgradili ravno na tej platformi, uporabniki pa so jim želeli slediti in tako je vse bolj raslo število aktivnih uporabnikov. Kot že omenjeno, so k popularnosti TikToka prispevali tudi razni trendi in izzivi, ki so se na začetku nanašali predvsem na določene plesne koreografije, ki so jih na začetku začenjali predvsem vplivneži in zvezdniki.
Prednost TikToka je možnost preprostega ustvarjanja videoposnetkov, deljenja in brskanja. Posnetki se začnejo predvajati takoj, ko posameznik odpre aplikacijo, s čimer takoj pritegnejo uporabnikovo pozornost, le ti pa lahko gledajo posnetke drugih tudi več ur. V povprečju uporabniki uporabljajo TikTok 1,5 ure na dan. (*)
4 razlogi, zakaj je za podjetje prisotnost na TikToku koristna
TikTok je uporabna platforma tako za manjša podjetja, kot tudi večja, tako za B2B kot tudi B2C podjetja. Podjetja lahko na TikToku ustvarjajo in objavljajo lastne zabavne in informativne/izobraževalne vsebine, ki se nanašajo na njihovo podjetje. Omogoča tudi sodelovanje z vplivneži ter omogoča oglaševanje, ki se prebuja tudi v Sloveniji.
Kateri so torej ključni razlogi, da je prisotnost vašega podjetja na TikToku pomembna? Nekaj teh glavnih razlogov naštevamo spodaj:
Hitrejši in večji doseg vaših objav
Kot smo že omenili, ima TikTok več kot milijardo aktivnih uporabnikov, njegov algoritem pa omogoča, da lahko vaše vsebine hitreje dosežejo viralnost. To je nekaj, kar na drugih družbenih omrežjih težje storite. V kolikor vaša vsebina pritegne, ste konsistentni pri objavljanju, upoštevate nekaj glavnih vodil pri ustvarjanju in objavljanju posnetkov, lahko hitro dosežete viralnost in s tem dosežete ljudi po celem svetu. Kaj je lahko rezultat? Hitro lahko občutno povečate prepoznavnost vaše blagovne znamke in tudi povečate vašo prodajo. Pa tukaj govorimo zgolj o organski vsebini.
Doseg vaše ciljne publike
V začetku tega članka smo omenili tudi, da je kar 31% uporabnikov TikToka starih med 25 in 34 let, kar mnoge preseneti. Na začetku je namreč na platformi preživljalo čas veliko več mlajših uporabnikov, starih med 18 in 24 let. Sedaj to skupino predstavlja okvirno 24% žensk in 18% moških. (*)
V kolikor vaša ciljna skupina spada v omenjene okvirje, je TikTok super omrežje za vas in vaš posel.
Veliko možnosti za učinkovito oglaševanje
V letu 2020 je TikTok predstavil tudi možnost oglaševanja na tej platformi. Obstaja več različnih možnosti in tipov oglasov, ki jih lahko uporabite na TikToku, med drugimi so na voljo tudi Spark oglasi, ki za podjetja predstavljajo ogromno priložnost. Gre namreč za promoviranje vaših organskih objav – v kolikor je vaša objava že organsko dosegla veliko število uporabnikov, potem lahko s Spark oglasi še dodatno promovirate to objavo in s tem še povečate doseg te objave. Samo oglaševanje na TikToku pa je še vedno precej cenejše od oglaševanja na drugih družbenih omrežjih, kar je še dodatna prednost TikToka. Zaenkrat TikTok oglaševanje v celoti še ni možno na vseh trgih, vključno s Slovenijo, a to ne pomeni, da platforma za vas ni relevantna. Še več, izkoristite jo lahko za večji organski doseg in povečanje prepoznavnosti vaše blagovne znamke, sodelujete pa lahko tudi z vplivneži in ustvarjalci vsebin.
Potencialno bolj učinkovita sodelovanja z vplivneži
TikTok ima res širok nabor ustvarjalcev vsebin in vplivnežev, ki imajo zveste sledilce, zato je sodelovanje z njimi lahko koristno za višanje prepoznavnosti vaše blagovne znamke, izdelkov oz. storitev ter posledično tudi same prodaje. To pa ni vse, ustvarjalci vsebin in vplivneži lahko za vas ustvarjajo tudi vsebino, ki jo lahko uporabite za organske objave ali jo promovirate še na drugih družbenih omrežjih in kanalih.
Kot podjetje lahko sodelujete z lokalnimi ali globalnimi vplivneži, odvisno seveda od vaše ciljne skupine in trga, na katerem ste oz. želite biti prisotni. Zanimiv je tudi podatek o dosegu in angažiranosti, ki jo imajo vplivneži na TikToku v primerjavi z drugimi omrežji – mikro vplivneži imajo na TikToku kar 17,96% engagement rate oz. stopnjo angažiranosti, med tem ko imajo na Instagramu takšni vplivneži stopnjo angažiranosti 3,86%. (*) Precej obetavno, kajne?
TikTok se še vedno razvija in privablja več in več uporabnikov, za podjetja pa je vse bolj in bolj pomembno, da se ga poslužujejo, v kolikor želijo povečati prepoznavnost svoje blagovne znamke. Boste tudi vi eno izmed podjetij, ki bo pogumno stopilo na pot TikTok ustvarjanja in oglaševanja? Kontaktirajte nas in pomagali vam bomo postaviti strategijo za najbolj učinkovito uporabo TikTok omrežja.
Kako od bralcev vašega bloga do leadov in višjih konverzij
Ustvarjanje vsebine za blog lahko pomembno prispeva h grajenju skupnosti, povečevanju zaznane dodane vrednosti vaše blagovne znamke, navsezadnje pa lahko dobri SEO optimizirani članki prispevajo k večjemu obisku vaše spletne strani, kar lahko posledično vodi tudi v višjo konverzijo.
Kako pa od bralcev bloga do leadov in potencialnih strank? Več v nadaljevanju tega članka.
Zakaj je lead generation strategija na blogu pomembna?
Lead generation je proces pridobivanja kontaktnih informacij potencialnih strank, da jim lahko ponudite prilagojene ponudbe in jih vodite naprej po vašem prodajnem lijaku.
Kakšno vlogo pa igra lead generation strategija na blogu?
Ustvarjanje vsebine je dandanes nujno za grajenje zveste baze sledilcev. Če boste s članki na vaši spletni strani ustvarili dovolj dodane vrednosti, vas bodo potencialne stranke zaznavale kot strokovnjake na svojem področju, s čimer se lahko poveča tudi njihovo zaupanje v izdelke/storitve, ki jih ponujate. Poleg tega pa lahko z dobro SEO optimiziranimi članki povečate vidnost vašega podjetja na spletu in dosežete več uporabnikov.
Seveda pa se strategija ne konča tukaj. Da lahko izkoristite potencial bloga za povečanje konverzije, je pomembno, da bralce vašega bloga pretvorite v leade. Podjetja, ki svoje vire vlagajo v blog vsebino, pridobijo tudi do 67% več kvalitetnih leadov kot podjetja, ki v to ne vlagajo (*). Predstavljajte si – 67% več leadov, ki so lahko tudi vaše potencialne stranke.
Kako pridobiti več leadov na blogu?
Da pridobimo kvalitetne leade pa je zelo pomembno, kakšen lead magnet uporabimo. Lead magnet je ponudba, ki jo ponudimo potencialnim strankam v zameno za njihove podatke. Možnosti za dobre lead magnete na blogu je več, pomembno pa je, da ustvarimo takšnega, ki bo čim bolj relevanten za ciljno skupino in bo imel dodano vrednost za potencialne stranke.
Vprašajte se, kdo je vaša ciljna skupina in v kakšni ponudbi bodo videli največjo dodano vrednost.
Nekaj primerov lead magnetov, ki jih lahko uporabite na blogu:
Vodiči in e-knjige
Kratki vodiči in e-knjige na relevantno temo, ki se dobro dopolnjujejo z izdelki/storitvami, ki jih ponujate, so odličen način za nabiranje kvalitetnih leadov. Uporabni so predvsem v začetni fazi, ko potencialna stranka prvič pride v stik z vami in brska med različnimi vsebinami. Vsebina v vodičih in e-knjigah je ponavadi izobraževalne narave, včasih pa se podjetja odločijo tudi za bolj zabavno vsebino – premislite, kaj je bolj smiselno za vas.
Čekliste
Čeklista je še eden izmed načinov, kako potencialnim strankam zagotoviti uporabno vsebino – kratko, jedrnato in po korakih.
Primer čekliste: podjetje, ki ponuja razvoj lead generation strategije za druga podjetja, ponuja čeklisto – 50 korakov do učinkovite lead generation strategije. V tem primeru uporabniki tako dobijo vpogled v proces pridobivanja leadov po korakih, ki ga lahko takoj preizkusijo, podjetje pa dobi njihove podatke, ki jih lahko uporabi v naslednjem koraku, kjer jim ponudi celovito storitev in izpostavi prednosti svoje ponudbe.
Brezplačni webinarji
V kolikor je za vaše podjetje to smiselno, lahko ponudite tudi brezplačne webinarje, ki so izobraževalne/informativne narave. Webinar je eden izmed bolj popularnih načinov za podajanje informacij, imate pa tudi možnost, da vanj zapakirate kratko predstavitev glavnih prednosti vašega izdelka/storitve, ki se smiselno povezuje z vsebino webinarja.
V kolikor samo vsebino ustrezno načrtujete, je le ta uporabna in relevantna, vam na koncu webinarja gledalci ne bodo zamerili, da ste naredili tudi kratek t.i. upsell svoje storitve/izdelka. Še več, mnogim se bo zdel naslednji korak samega nakupa popolnoma logičen korak, s čimer lahko precej povišate prodajo.
Forma za vpis na newsletter listo
Bralce svojega bloga lahko povabite tudi, da se prijavijo na prejemanje vašega newsletterja, pri čemer poudarite, kakšne newsletterje pošiljate in kaj bodo bralci z vsebino lahko pridobili. Tako dobite podatke potencialnih strank, ki jih zanima redno prejemanje e-mail sporočil iz vaše strani, kar lahko izkoristite tako za delitev informativne in izobraževalne vsebine kot tudi za bolj prodajno usmerjene kampanje.
Kako ustvariti učinkovito lead generation strategijo za blog?
Kot že rečeno – dobra lead generation strategija na vašem blogu vam lahko pomaga do višje konverzije in boljših prodajnih rezultatov. Seveda pa je v tem procesu pomembno, da upoštevate nekaj splošnih vodil, da bo vaša strategija kar se da uspešna:
- Postavite si cilje in skladno z njimi načrtujte samo vsebino
- Postavite se v kožo vaših bralcev in jim ponudite zanje res relevantno vsebino, ki ima dodano vrednost
- Delite svojo vsebino na blogu tudi preko drugih kanalov (družbena omrežja, e-mail marketing)
- A/B testiranje različnih strategij in redno spremljanje rezultatov, da vidite, kakšna vsebina se najbolje obnese
Poleg zgornjih vodil pa delimo z vami še dva uporabna nasveta za realiziranje lead generation strategije v praksi:
- CTA v člankih
Ko poskrbite za to, da so vaši članki vsebinsko bogati in imajo dodano vrednost za vašo ciljno publiko je pomembno, da sam članek na spletni strani tudi ustrezno strukturirate. To vključuje tudi CTA (angl. call-to-action) gumb na koncu vsakega članka, kjer bralca pozivate k željenemu dejanju, ki je lahko npr. kontaktirajte nas, naložite si vodič, prijavite se na prejemanje e-novic in podobni.
Pomembno je, da ste vi tisti, ki na koncu članka usmerite bralca na naslednji korak, ne da pričakujete, da bo bralec sam našel način. Dober CTA usmerja bralca, da opravi neko željeno dejanje (se prijavi na prejemanje e-novic, vas kontaktira itd.), to dejanje pa mora biti za bralca relevantno, da se bo odločil za klik.
Obstaja več načinov, kako pozicionirati CTA na blogu in v samih člankih – lahko ga npr. pozicionirate na vrh strani, na konec strani, na konec članka, ob strani članka, kot pop-up formo ali formo, ki prekrije celoten ekran. Ni pravila, kateri način bo bolje deloval – testirajte več različnih načinov in spremljajte rezultate, da vidite, kateri boljše deluje za vas.
- Pop-up forme
Kot že omenjeno, so pop-up forme odličen način za zbiranje leadov. Eden izmed učinkovitih oblik pop-up form je forma, ki se obiskovalcu prikaže tik preden ta želi zapustiti vašo spletno stran. Prikaže se mu pop-up forma, kjer ga povabite, da se prijavi na vašo newsletter listo, prejme vodič ali e-knjigo, se prijavi na brezplačni webinar, lahko pa mu ponudite tudi popust na izdelek/storitev, v kolikor pusti svoje podatke. Takšna forma lahko izrazito poveča število leadov.
Dobra lead generation strategija od vas na eni strani zahteva nekaj ustvarjalnosti in iznajdljivosti, na drugi strani pa tudi analitičnih spretnosti. Zahteva dobro preučevanje ciljne publike in redno testiranje, da vidite, kaj deluje in kaj ne.
Si želite učinkovite lead generation strategije za vaše podjetje? V Dinetixu naši specialisti za lead generation poskrbijo za to, da pridobite kvalitetne leade in povečate tudi svojo prodajo.
6 elementov učinkovite e-mail marketing strategije
E-mail marketing je še vedno eden izmed najbolj učinkovitih marketinških kanalov – tako iz vidika konverzij, kot tudi iz vidika grajenja zveste skupnosti, ki rada bere vaše vsebine.
Niti uspešna prodaja niti grajenje aktivne in zveste publike pa nista mogoči brez dobre e-mail marketing strategije. Kljub temu, da je dandanes na voljo ogromno raznih orodij, ki nam lahko olajšajo prenos naše e-mail marketing strategije v prakso, pa nam sama po sebi nič ne pomagajo, če nimamo postavljenih dobrih temeljev.
Zakaj je učinkovita e-mail marketing strategija tako pomembna?
Vsak dan je poslanih več kot 306 milijard e-mail sporočil, ta številka pa iz leta v leto narašča. (*)
Kaj to pomeni?
To pomeni, da nam v tej poplavi e-mail sporočil, brez dobrega načrta, kako doseči ljudi na e-mail listi, enostavno ne bo uspelo.
Prednosti dobre e-mail marketing strategije so naslednje:
- Višje konverzije
- Grajenje zveste in aktivne publike, ki odpira in klika na vaša e-mail sporočila
- Grajenje zdrave in kvalitetne liste kontaktov
- Dobra dostavljivost e-mail sporočil in zdravje domene
6 elementov učinkovite e-mail marketing strategije
Da lahko izkoristimo vse omenjene prednosti dobre e-mail marketing strategije, pa mora le ta vsebovati nekaj ključnih elementov.
Pregled celotnega e-mail marketing lijaka
Preden se lotite priprave vsebine e-mail sporočil, ustvarjanja pop-up obrazcev, avtomatizacij ali drugih opravil, je pomembno, da imate pregled nad celotnim lijakom, skozi katerega boste vodili uporabnike. Najboljši način za to je, da ustvarite zemljevid vseh možnih poti vaših uporabnikov glede na njihova dejanja in načrtujete avtomatizacije/kampanje, s katerimi jih boste nagovarjali, da bodo opravili želeno dejanje (npr. opravili nakup).
Prvi korak za uspešno vizualizacijo lijaka je, da premislite in zapišete vse možnosti, kjer lahko posameznik vstopi v vaš lijak (npr. katere pop-up in druge obrazce boste pri tem uporabljali, kateri so še drugi načini, kjer lahko uporabnik vstopi). Premislite tudi o ciljih, ki jih imate z e-mail marketingom. Teh je lahko več – povišanje prodaje, krepitev blagovne znamke, vzpostavljanje odnosa s strankami itd. Na podlagi tega lahko potem načrtujete, koliko in kakšne avtomatizacije/kampanje potrebujete in kakšna konkretno želite, da so vaša sporočila.
Premišljeni obrazci za prijavo na prejemanje e-mail sporočil
Verjetno ni potrebno posebej poudarjati, da je baza e-mail kontaktov, ki temelji na resničnem zanimanju ljudi za vašo blagovno znamko, edina uporabna in kvalitetna na dolgi rok.
Načrtujte smiselne obrazce za prijavo na prejemanje vaših e-mail sporočil, ne uporabljajte list kontaktov, ki jih niste pridobili sami. V kolikor se poslužujete kupljenih list kontaktov ali pošiljate e-mail sporočila uporabnikom, ki za to niso izkazali dejanskega zanimanja, lahko to precej negativno vpliva na dostavljivost vaših sporočil in vaš sloves kot pošiljatelji. Takšne strategije pogosto tudi niso v skladu z GDPR.
Nekaj primerov dobrih praks za obrazce na spletni strani:
- Pop-up obrazec: uporabniki prejmejo 10% popust na prvi nakup, v kolikor oddajo svoj e-mail kontakt
- Obrazec v nogi spletne strani, kjer se posamezniki lahko prijavijo na prejemanje vaših novic, novosti in posebnih ponudb
- Pop-up obrazec: v kolikor oddajo svoj e-mail naslov, uporabniki prejmejo brezplačno e-knjigo ali vodič na določeno tematiko, ki se veže na vaše poslovanje in bi lahko vaše uporabnike zanimala
- Anketa, kjer uporabnikom, v kolikor rešijo kviz, ponudite neko ugodnost, vi pa v zameno dobite veliko informacij, ki jih lahko kasneje skozi segmentacijo in smiselne avtomatizacije uporabite za bolj personalizirana sporočila
Segmentacija
Segmentiranje obstoječe liste kontaktov je eden izmed bolj pomembnih delov e-mail marketinga. Ogromno ljudi še vedno zmotno meni, da je dobro, učinkovito in smiselno pošiljati vsa e-mail sporočila celotni listi kontaktov. V praksi pa se pogosto izkaže ravno obratno – nikoli ne bodo vsi kontakti na vaši e-mail listi odpirali/klikali vaših sporočil, kljub temu, da so se na prejemanje prijavili sami.
To se lahko zgodi zaradi več razlogov – vaša e-mail sporočila se izgubijo v množici ostalih v njihovih e-poštnih nabiralnikih, določene tematike, o katerih pišete v vaših sporočilih jih ne bodo zanimale, lahko pa preprosto ne bodo imeli več interesa za branje vaših sporočil.
Tukaj pride v igro segmentacija, ki je ena izmed taktik, kako bolje personalizirati vaša sporočila in jih približati vašim kontaktom glede na njihove interese, lokacijo, spol, preference, aktivnost, pretekla nakupna dejanja itd.
4 načini, kako lahko segmentirate vašo listo kontaktov:
- Po demografskih podatkih – npr. starost, spol
- Glede na aktivnost kontaktov na vaši e-mail listi (pri čemer segmentirate na podlagi odpiranja in klikanja na vaša e-mail sporočila v npr. zadnjih 30-, 60- ali 90- dneh) – to so tudi najbolj aktivni kontakti, ki jih imate na vaši e-mail listi
- Glede na lokacijo/naslov – v kolikor poslujete v različnih državah, kjer ponujate različne storitve/izdelke ali pa zgolj želite segmentirati ljudi glede na jezik, ki ga govorijo
- Glede na pretekle nakupe – v kolikor imate izdelke, ki dobro dopolnjujejo izdelek, ki ga je stranka kupila, lahko segmentirate tudi glede na pretekle nakupe in tako strankam ponudite personalizirana priporočila za ponovni nakup
Da pa lahko ustvarjate segmente, pa morate seveda podatke pridobiti – npr. skozi obrazce na spletni strani, v košarici, skozi kvize in ankete.
Ko podatke imate, pa je vse, kar potrebujete za segmentacijo, vaša ustvarjalnost, orodje za e-mail marketing in dobra e-mail marketing strategija.
Vključitev avtomatizacij
Avtomatizacija je način ustvarjanja e-poštnih sporočil, ki dosežejo točno določene ljudi s pravim sporočilom glede na to, kje v lijaku se nahajajo. Avtomatizacije načeloma nastavimo enkrat, potem pa je pošiljanje teh sporočil avtomatizirano – ko nekdo npr. opravi nakup, se zahvalno sporočilo, ki smo ga nastavili, pošlje avtomatično.
Tri osnovne in najbolj učinkovite avtomatizacije so:
- Pozdravna avtomatizacija – gre za avtomatizacijo, ki lahko vsebuje enega ali več e-mail sporočil, ki se sprožijo, ko oseba pusti svoje podatke v obrazcu/kvizu/anketi na spletni strani, pri čemer je glavni namen vzpostaviti prvi stik s potencialno stranko, predstaviti podjetje ter omeniti, kakšna sporočila lahko pričakuje v nadaljevanju
- Avtomatizacija zapuščene košarice – ko uporabnik v spletni trgovini v košarico zloži izdelke, ki jih pa potem ne kupi, mu lahko pošljemo e-mail sporočilo z opomnikom, da dokonča nakup, mu ponudimo pomoč ali pa mu ponudimo kakšno dodatno ugodnost, ki ga lahko spodbudi k dokončanju nakupa
- Po-nakupna avtomatizacija – ko stranka opravi nakup, lahko dobi enega ali več e-mail sporočil v določenem časovnem obdobju, katerih namen je zahvala za nakup, predstavitev ostale ponudbe izdelkov, morebitne uporabne vsebine, ki imajo dodano vrednost za stranko in podobno
A/B testiranje
Ne glede na to ali vzpostavljate avtomatizacije, pošiljate newsletter sporočila ali pa ustvarjate različne obrazce na spletni strani, preko katerih želite nabirati nove kontakte – na vsakem koraku v realiziranju vaše e-mail marketing strategije se je dobro posluževati A/B testiranja. Orodja vam omogočajo veliko možnosti, kaj vse lahko testirate – npr. zadevo, vsebino sporočila, čas pošiljanja sporočila, itd.
Delitev uporabne vsebine, ne zgolj prodaja
Funkcija e-mail marketinga je med drugim tudi grajenje odnosov s svojimi strankami in tudi potencialnimi kupci. Da pa lahko zgradimo zvesto skupnost, ki nam zaupa, pa naša strategija ne sme biti zgolj prodaja izdelkov/storitev. Za grajenje odnosov moramo z njimi deliti tudi uporabno vsebino, ki je lahko npr. v obliki nasvetov, blog vsebin, video vsebin, itd. in jim predstavlja neko dodano vrednost.
Seveda v svojo strategijo vključite tudi prodajna e-mail sporočila, ki jih pošljete, ko imate kakšno posebno ponudbo oz. akcijo, a imejte v mislih, da v vmesnem obdobju pošiljate tudi sporočila, ki jih bodo vaši kontakti radi prebirali in od njih nekaj odnesli. V kolikor jim pošiljate samo prodajna sporočila, se lahko slej kot prej odločijo, da ne želijo več prejemati vaših sporočil, saj od vas ne dobijo nobene dodane vrednosti (razen npr. občasnih kod za popuste).
E-mail marketing je tudi za vas lahko kanal, ki vam prinaša celo do 20% celotne spletne prodaje ali pa vam omogoča nabiranje kvalitetnih povpraševanj. Zgradite lahko ogromno skupnost ljudi, ki se bodo veselili vaših e-mail sporočil, jih z veseljem prebirali, vi pa boste lahko svoje poslanstvo in izdelke/storitve lažje ponesli v svet.
Potrebujete pomoč pri vzpostavitvi e-mail marketing strategije?
Meta oglaševanje: ste že slišali za Advantage+ kampanje?
Ste že slišali za Advantage+ kampanje, ki jih lahko izkoristite pri oglaševanju na Meti? Bistvo Advantage+ kampanj je podobno kot pri Performance Max kampanjah na Googlu – poenostaviti proces oglaševanja. V ospredju je strojno učenje, ki vam lahko pomaga pri targetiranju in oblikovanju samih oglaševalskih elementov pri oglaševanju na Meti.
Kljub temu, da Advantage+ kampanje niso več novost, jih mnogo oglaševalcev še vedno ne pozna. Katere konkretno so prednosti Advantage+ kampanj, ki vam lahko pomagajo pri oglaševanju? Na kaj morate biti pozorni?
Kaj so Advantage+ kampanje?
Advantage+ kampanje so tip oglaševalskih kampanj, ki jih je Meta lansirala jeseni 2022. Njihov namen je preprost – poenostaviti proces oglaševanja na Meti s pomočjo strojnega učenja. To pomeni, da se del oglaševanja na Meti s temi kampanjami lahko avtomatizira, s tem pa oglaševalcem prihrani čas ter na koncu tudi prihrani stroške testiranja.
Kaj pomeni avtomatizacija v okviru Advantage+ kampanj?
Metin sistem lahko ustvari do 150 različnih kombinacij kreativ in na podlagi strojnega učenja določi, katera kreativa bo najbolje delovala in tisto uporabi za pravo ciljlno skupino. Tako targetiranje pravih ciljnih skupin prepustite Metinim algoritmom, ki vam pomagajo personalizirati oglase, hkrati pa povečati ROAS in zmanjšati CPA (angl. cost per action). Glede na podatke iz Mete, so podjetja, ki uporabljajo Advantage+ kampanje v povprečju znižala CPA za 12% in povečala ROAS (angl. return on ad spend) za 15%. (*)
Advantage+ kampanje so nastale delno tudi zaradi Applove posodobitve iOS 14, ki je prinesla spremembe, vezane na varovanje osebnih podatkov uporabnikov. S to posodobitvijo se je namreč moč Facebookovega piksla (ki je pomemben za sledenje posameznikovemu vedenju na spletu in s tem za prikazovanje relevantnih oglasov) zmanjšala. Uporabniki so s to posodobitvijo namreč dobili možnost izbire pri deljenju svojih podatkov, s tem pa je nekoliko omejena možnost prikazovanja personaliziranih oglasov nekaterim uporabnikom.
Meta je tako z lansiranjem Advantage+ kampanj želela na eni strani prihraniti čas pri izbiri pravih ciljnih skupin, na drugi strani pa povečati učinkovitost oglaševalskih strategij s pomočjo umetne inteligence tako, da ciljate tiste uporabnike, za katere je največja možnost, da bodo konvertirali.
Prednosti Advantage+ kampanj
Advantage+ kampanje predstavljajo nov način izboljševanja, optimiziranja in avtomatizacije oglaševalskih kampanj.
Prednosti Advantage+ kampanj so naslednje:
- S pomočjo strojnega učenja, na katerem temeljijo Advantage+ kampanje, lahko lažje, učinkoviteje in z manj vašega dela identificirate in dosežete uporabnike, za katere je največja možnost, da bodo opravili nakup
- Poenostavitev postavitve oglaševalskih kampanj na vseh Metinih aplikacijah ter njihovo upravljanje – manj kampanj, brez potrebe po stalnem (ročnem) prilagajanju in posodabljanju
- Avtomatsko testiranje do 150 kombinacij kreativ in personalizacija, s čimer lahko pridete do še boljših rezultatov
- Prikazovanje variacije oglasa, ki najbolje deluje za specifično ciljno skupino
Kaj je dobro upoštevati pri Advantage+ kampanjah?
Advantage+ kampanje so lahko oglaševalcem v veliko pomoč, a ne nadomestijo dobre marketinške strategije in vseh klasičnih načinov oglaševanja. Predvsem za večje kampanje, ki zahtevajo več nadzora, jih je bolje uporabljati v kombinaciji s standardnimi kampanjami. Advantage+ kampanje so namreč precej bolj občutljive na spremembe kot standardne kampanje. Izkazalo se je, da so bolj učinkovite, kadar ni (pre)pogostega spreminjanja njihove strukture, proračuna in samih oglasov.
Kako delujejo Advantage+ kampanje?
Ko v vašem Ads Managerju izberete, da želite ustvariti Advantage+ kampanjo, nastavite naslednje dejavnike (*):
- Poimenujete kampanjo
- Izberete piksel
- Dodate lokacijo, kjer želite targetirati ciljno skupino – definirate lahko zgolj državo, ostalo naredi Metin algoritem
- Nastavite dnevni željen proračun
- Nastavite začetek in konec kampanje
- Naložite vse ustrezne oglase, ki jih potem algoritem testira, da najde najbolj učinkovito kombinacijo
- Objavite kampanjo
Kot že omenjeno, so Advantage+ kampanje še ena novost v svetu digitalnega marketinga, ki stopajo v korak s časom in trendi – kot sta npr. umetna inteligenca in vse več avtomatizacije. Še vedno pa ne nadomestijo dobrega oglaševalca. Še vedno potrebujete dobro marketinško strategijo, skrbno analizo ciljne skupine in idealnih strank ter vrhunsko oglaševalsko strategijo, prilagojeno vašim potrebam, proračunu in željam.
Potrebujete pomoč pri oglaševanju na Meti? Bi radi oglaševali pa še nimate postavljene marketinške strategije? Želite izkoristiti moč Advantage+ kampanj? Kontaktirajte nas in z veseljem vam pomagamo.
Google razširitve sedaj imenujemo elementi
Oglaševalci v svetu digitalnega marketinga iščemo različne načine, kako pripraviti najboljše oglase, ki bodo izstopali iz množice konkurenčnih oglasov in prinašali tako željene konverzije. Za vse Google oglaševalce pa Google ponuja dodatno možnost, kako izboljšati položaj oglasov in s tem posledično ponudi možnost, da izboljšate tudi vaše rezultate z oglaševanjem.
Katera je ta dodatna možnost, ki lahko pomaga do večje rasti pri Google oglaševanju? Govorimo o razširitvah (angl. extensions), ki se sedaj imenujejo elementi (angl. assets). Na voljo so vsem, ki uporabljate Google ads storitev.
Kaj so Google ads razširitve?
Google ads razširitve so dodatni elementi pri Google oglaševanju, ki se prikazujejo poleg vsebine oglasov na Google iskalniku. Njihov namen je prikazovanje dodatnih ključnih informacij uporabnikom, s katerimi lahko izboljšate razmerje med prikazi in kliki na vaš oglas in povečate verjetnost, da bodo uporabniki dejansko kliknili na vaš oglas.
Zveni precej obetavno, kajne?
V kolikor znamo razširitve uporabiti kar najbolje, potem lahko res naredijo veliko razliko.
Google ads razširitve so brezplačne in jih lahko uporabite za vse oglase na Google iskalniku. Obstaja 19 vrst različnih Google ads razširitev, nekatere od njih so dinamične, kar pomeni, da jih ustvari Googlov algoritem sam na podlagi podatkov, ki jih pridobi iz vašega računa in spletne strani, nekatere pa morate nastaviti ročno.
Ključna novost v okviru Google ads razširitev je sprememba imenovanja – od septembra 2022 dalje so razširitve (angl. extensions) sedaj poimenovane kot elementi (angl. assets).
Za boljše razumevanje delovanja bomo v tem članku uporabljali izraz “razširitve”. Pa si poglejmo nekaj vrst Google ads razširitev.
Ročne razširitve v Google ads
Kot že omenjeno, je potrebno ročne razširitve nastaviti, kar traja nekaj minut. Med najbolj popularnimi razširitvami oglasov so (*):
Razširitve povezav do spletnih mest (angl. sitelink extensions)
Razširitve povezav do spletnih mest so ene izmed najbolj pogosto uporabljenih razširitev. Vključujejo dodatne povezave, ki se prikazujejo pod oglasom, najbolj uporabne pa so za tiste, ki na svoji spletni strani ponujajo npr. več kategorij izdelkov in jih želijo prikazati tudi v oglasu. Zakaj jih uporabljati? Razširitve povezav do spletnih mest delujejo kot oglas v oglasu, saj dodajajo nekaj povezav, s čimer lahko izboljšamo CTR.
Razširitve z oblački (angl. callout extensions)
Razširitve z oblački so prav tako popularni dodatki k oglasom. Gre za kratko besedilo (do 25 znakov), ki se prikaže za samim opisom oglasa. V kolikor želite v svoj oglas dodati še nekaj besedila, ki ga zaradi omejitve znakov niste mogli umestiti v sam opis, je ta razširitev odličen način za to. Uporabna je predvsem za obogatitev obstoječega opisa oglasa, saj ponuja priložnost, da dodate še nekaj ključnih besed, ki bi lahko izboljšale vaše rezultate.
Razširitve za strukturirane delčke kode (angl. structured snippet extensions)
Razširitev za strukturirane delčke kode je podobna razširitvi z oblački, saj se prav tako pokaže kot del opisa oglasa, a njen namen je prikazati kratek seznam ali katalog ponudbe, ki jo imate.
Razširitve za klice (angl. call extensions)
Razširitev za klice je predvsem uporabna za podjetja, ki želijo ponuditi svojo telefonsko številko, na katero lahko stranke pokličejo. Tako vas lahko uporabniki kontaktirajo že preden kliknejo na samo pristajalno stran. Glede na potrebe vašega podjetja boste najlažje sami ocenili, kako smiselno je prikazati vašo telefonsko številko že v tem koraku.
Razširitve za lokacijo (angl. location extensions)
Razširitev za lokacijo prikaže fizično lokacijo vašega podjetja. Ta razširitev je relevantna za bolj ali manj vsa podjetja (tako tista s fizično poslovalnico, kot tudi tista brez), pojavi pa se pod samim oglasom.
Razširitve aplikacij (angl. app extensions)
Razširitev za prenos aplikacije je uporabna za podjetja, ki ponujajo aplikacijo. Povezava za prenos je prikazana pod oglasom ali na desni strani, a le pri brskanju preko mobilne naprave. Predpogoj za uporabo te razširitve je, da je aplikacija že dostopna za iOS in Android sistema. Predvsem uporabna je ta razširitev v oglasih, kjer že oglašujete aplikacijo in zgolj dodate še možnost povezave za direkten prenos le te in s tem povečate verjetnost prenosa.
Razširitve za mnenja (angl. review extensions)
Ta razširitev je namenjena predvsem tistim podjetjem, ki želijo v oglasu deliti tudi pozitivne povratne informacije in mnenja obstoječih strank ali izpostaviti kakšne posebne nagrade, ki so jih prejeli. Konec koncev so mnenja obstoječih strank dandanes ključni element uspešne prodaje, tako da je zelo dobrodošlo, da lahko le te prikažemo tudi v samih oglasih in tako povečamo verjetnost klika na oglas.
Razširitve za akcije (angl. promotion extensions)
Razširitev za akcije je posebej uporabna funkcija, ko imate v podjetju posebno ponudbo, popuste ali druge promocijske aktivnosti. Pod samim oglasom lahko tako prikažete za kakšno promocijo gre, kakšna je ponudba, določite pa lahko tudi trajanje, s čimer prikažete, da gre za časovno omejeno ponudbo in da jo je dobro izkoristiti takoj.
Dinamične Google ad razširitve
Kot smo že omenili, poleg razširitev, ki jih nastavljate ročno, vsako posebej, obstajajo tudi dinamične razširitve. Prednost (ali slabost) dinamičnih razširitev je, da jih ne moremo urejati, temveč jih ustvari Googlov algoritem sam glede na podatke, ki jih pridobi iz različnih virov – vaših pristajalnih strani, predhodne uporabe razširitev in samih rezultatov, nastavitev v vašem računu in podobno.
Dinamične razširitve so po načinu delovanja in prikazovanja podobne ročnim, le da jih lahko zgolj prižgemo ali ugasnemo. Sicer pa so nam na voljo npr. dinamične razširitve povezav do spletnih mest, dinamične razširitve z oblački, dinamične razširitve za strukturirane delčke kode, za lokacijo, aplikacije, itd.
Razširitve v Google oglasih oz. elementi, kot jih sedaj imenujemo, so zelo uporabna funkcija, saj za nastavitve ne porabimo veliko časa, lahko pa imajo velik učinek na same rezultate oglaševanja. Tako ročne kot tudi dinamične razširitve so nekaj, kar lahko prilagajate glede na svoje potrebe in način komunikacije ter testirate različne možnosti, da vidite, katera najboljše deluje.
V kolikor potrebujete pomoč pri Google oglaševanju, nas kontaktirajte. Pohvalimo se lahko z nazivom Google Premier Partner, kar nas uvršča v sam vrh svetovnih oglaševalcev.
Lead generation – kako do novih strank?
Lead generation je ključen del uspešnih prodajnih lijakov. Mnogi se namreč za nakup odločajo šele, ko pridejo v stik z blagovno znamko večkrat, preko več različnih vsebin in kanalov. Tako so lahko včasih zgolj direktna nagovarjanja k nakupu manj učinkovita in se moramo prodajnega procesa lotiti bolj holistično, postopoma in strateško. Tukaj pa v ospredje stopi dobra lead generation strategija.
Kaj je lead generation?
Lead generation je proces pridobivanja kontaktnih informacij potencialnih strank, ki jih lahko potem podjetja vodijo naprej po prodajnem lijaku. V grobem v marketingu velja, da je potrebnih 7 stikov potencialne stranke s produktom/storitvijo, ki jo podjetje ponuja, da se odloči za nakup. Ravno zato je tako pomembno pridobivanje kontaktnih informacij potencialnih strank, da jih lahko na več različnih kanalih nagovorimo, jim predstavimo prednosti izdelka/storitve, prikažemo ponudbo, ki jo imamo zanje in dodano vrednost skozi uporabne vsebine.
Podatki so v marketingu zlato – s pridobivanjem kontaktnih informacij potencialnih strank se nam odpre polje možnosti, kako lahko nagovarjamo stranko in jo peljemo skozi celoten prodajni lijak do željenega dejanja (npr. nakupa vašega izdelka).
Zakaj je lead generation pomemben?
Grajenje zavedanja o blagovni znamki ter povečanje prodaje sta dva pogosta cilja v marketingu, pri čemer pa igra pomembno vlogo tudi lead generation. Pomaga vam, da potencialne stranke, ki so do neke mere že izkazale zanimanje za vaš izdelek/storitev ter vam pustile svoje kontaktne podatke, nagovorite na način, da se bodo odločile za nakup.
Veliko lažje je namreč za nakup prepričati potencialno stranko, ki je že bila v stiku z vašim podjetjem, brala vaše vsebine na blogu, newsletter sporočila ali si naložila vaš brezplačni vodič kot pa stranko, ki interesa še ni pokazala.
Ključni 4 elementi za pridobivanje kvalitetnih novih leadov
Lead generation strategija se razlikuje od podjetja do podjetja, v osnovi pa mora vsebovati štiri ključne elemente:
Ponudba
Ponudba, ki jo v okviru lead generation strategije ponujamo potencialnim kupcem, se imenuje lead magnet. Lead magnet mora biti čim bolj relevanten za vašo ciljno skupino, ljudje morajo v vaši ponudbi videti dodano vrednost, da se bodo odločili za to, da vam v zameno za vašo ponudbo dajo svoje kontaktne informacije.
Kaj lahko ponudite potencialnim kupcem v zameno za njihove kontaktne informacije?
- E-vodiči
- Infografike
- Brezplačni webinar-ji
- Kvizi in vprašalniki
- Čekliste
- E-mail newsletter-ji z uporabno vsebino
V okviru možganske nevihte, kakšen lead magnet boste ponudili, je pomembno, da le tega uskladite s kanalom, kjer ga ponujate.
Na vstopni strani vaše spletne strani naj bo najbolj viden jasen CTA za vaš glavni izdelek/storitev, lead magneti (kot so e-vodiči, infografike, kvizi, itd.) pa naj bodo smiselno umeščeni drugje na strani. V kolikor pa ste podjetje, ki se osredotoča predvsem na lead generation, npr. SaaS podjetje, ki ponuja brezplačno poskusno obdobje, pa je to vaš glavni CTA, ki ga čimbolj jasno izpostavite.
V kolikor imate tudi blog, je to dobra priložnost za nabiranje kvalitetnih leadov. Uporabnike, ki so prišli na vaš blog, zanima vaša vsebina, zato je pomembno, da jim v tem koraku to ponudite tudi v obliki lead magneta. Tukaj je najbolj smiselno ponuditi kakšne uporabne e-vodiče, ki se smiselno povezujejo z vsebino, čekliste ali formo za vpis na newsletter listo, pri čemer poudarite, kaj bodo v okviru newsletterjev pridobili.
Kar je najbolj pomembno je, da na straneh, ki služijo prodaji, ne izpostavljate preveč drugih CTA-jev in lead magnetov, saj lahko sicer zmedete kupce in odvrnete njihovo pozornost od samega nakupa. Na produktnih straneh oz. straneh, kjer predstavljate storitev, naj bo tako vaš glavni CTA nakup izdelka oz. storitve.
Optimiziranje vaše spletne strani
Najbolje je, če je vaša spletna stran zasnovana tako, da ima na vsakem koraku obiskovalec možnost postati lead. Kako pa to doseči?
Obstaja več načinov. Eni izmed najbolj uporabnih so:
- Pop-up forme: so odličen način zbiranja leadov, uporabite pa jih lahko za praktično vsak lead magnet. Obstaja ogromno orodij, ki vam lahko pomagajo ustvariti učinkovite pop-up forme, med drugim tudi orodja za e-mail marketing avtomatizacijo.
- Forme za prijavo na newsletter sporočila: v nogi spletne strani je smiselno vključiti formo za prijavo na e-mail newsletter sporočila. Poleg same forme pa vključite še kratko in jedrnato besedilo, ki pritegne pozornost uporabnika, da se le ta odloči, da bo pustil svoj kontakt.
- Chatbots: Chatboti ali klepetalni roboti delujejo na podlagi umetne inteligence, namenjeni pa so predvsem odgovarjanju na pogosta vprašanja ali promociji določenih ponudb. Tako lahko svoje lead magnete izpostavite tudi s pomočjo chatbota, ki deluje podobno kot forme – v zameno za koriščenje ponudbe uporabnik pusti svoje kontaktne podatke.
Optimiziranje pristajalne strani
V kolikor imate za vaš lead magnet izdelano tudi pristajalno stran, je pomembno, da je le ta optimizirana. O tem, katerih 5 elementov mora imeti vsaka dobra pristajalna stran, smo že pisali, na kratko pa so to dobri naslov in podnaslov, jasno izpostavljena vaša edinstvena prodajna prednost (USP), relevantni in kvalitetni foto/video materiali uporabe vašega produkta oz. storitve, prikaz mnenj obstoječih strank ter jasen CTA gumb.
Še posebej, če ste B2B podjetje in se sprašujete, ali res potrebujete pristajalno stran za lead generation, je kot odgovor precej zgovoren naslednji statistični podatek: kar 68% B2B podjetij uporablja strateške pristajalne strani specifično za nabiranje leadov.
Zakaj?
Dobro pripravljene in optimizirane pristajalne strani za lead generation visoko rangirajo na Google iskalniku in so optimizirane za konverzije. Ne glede na to, ali želite, da se ljudje prijavijo na vašo e-mail listo kontaktov, si naložijo vaš brezplačni e-vodič ali opravijo nakup – strateške pristajalne strani lahko naredijo razliko. (*)
Vzdrževanje stika po pridobitvi novega leada
Ko ste testirali več različnih lead magnetov in vam je uspelo najti tistega, ki zares dobro deluje, ste lahko začeli pridobivati kvalitetne leade. A to je šele začetek samega prodajnega lijaka. Zelo pomembno je, da imate dobro razdelan tudi nadaljni proces, ki ga imenujemo lead nurturing.
Zakaj je lead nurturing pomemben?
Potencialne stranke, ki so naredile korak in vam preko lead magnetov pustile svoje kontaktne podatke, so stranke, ki so definitivno vsaj do neke mere zainteresirane za vaše izdelke/storitve. V kolikor ne bi bile, vam tudi ne bi pustile svojih podatkov. A ne glede na to, preko katerega lead magneta so vstopile v vašo bazo, še niso nujno zainteresirane za sam nakup. Vsaj ne takoj. Zato je potrebno v času od pridobitve kontakta pa do koraka, ki želite, da ga stranka naredi (npr. opravi nakup), negovati odnos z njo. V tem koraku pride v igro dobra marketinška avtomatizacija, preko katere tem strankam pošiljate zanje uporabne vsebine, ki so predvsem informativne in izobraževalne narave ter odgovorijo na morebitna vprašanja, ki se potencialnim strankam porajajajo in zaradi katerih se morda še niso odločili za nakup.
To so ključni 4 elementi za pridobivanje novih kvalitetnih leadov, ki, ko so enkrat dobro nastavljeni, delujejo več ali manj pasivno za vas. Kateri pa so še načini za pridobivanje leadov, ki zajemajo vašo večjo aktivnost, a prinašajo tudi več in še boljše rezultate?
Kateri so še načini za pridobivanje kvalitetnih leadov?
Oglaševanje
Ena izmed možnosti je plačljivo oglaševanje. Namesto, da vodite potencialne stranke na vašo spletno stran, kjer lahko (lahko pa tudi ne) pridejo v stik z vašimi lead magneti, se lahko lead generation strategije lotite še drugače. Lahko se usmerite na Google oglase ali oglase na družbenih omrežjih, promovirate vaše lead magnete na teh platformah, tiste, ki kliknejo na oglas, pa vodite na točno določeno pristajalno stran, ki je optimizirana specifično za namen promocije lead magneta.
Zakaj bi del svojega marketinškega proračuna usmerjali v nabiranje leadov namesto direktno v povečanje nakupov?
Predvsem zato, ker lahko z dobrimi idejami glede lead magnetov zgradite celotno skupnost, ki vas rada spremlja, bere/gleda vaše vsebine, s tem pa raste njihovo zaupanje v vašo blagovno znamko ter pripadnost. To pa sta pomembna predpogoja, da se potencialna stranka spremeni v stranko, ki pri vas dejansko nakupuje ter opravi ne samo en, temveč več nakupov. Napredne oglaševalske platforme omogočajo, da naberete res kvalitetne leade, ki so zainteresirani za vaše izdelke/storitve in si želijo vzdrževati stik z vami.
Nagradne igre
Druga možnost za nabiranje leadov so nagradne igre, ki jih lahko promovirate tako preko družbenih omrežij, kot tudi preko e-mail sporočil. Pri nagradnih igrah imejte v mislih, da ponudite nagrade, ki se navezujejo na vaše podjetje, saj lahko v primeru preveč splošnih nagrad (kot so npr. Iphone 14 v primeru podjetja, ki prodaja kozmetične izdelke) dobite sicer veliko novih leadov, ki pa ne bodo nujno zainteresirani za vaše izdelke/storitve, temveč bodo zgolj želeli popularno nagrado (kot je Iphone 14 v omenjenem primeru).
Programi zvestobe
Še en izjemno popularen in učinkovit način pridobivanja novih leadov je preko programov zvestobe. V primeru, da vaše obstoječe stranke priporočijo vaše izdelke/storitve svojim prijateljem, dobijo oboji določene ugodnosti, ki jih lahko sami vnaprej določate. Programi zvestobe imajo tako več prednosti – prinašajo vam nakupe (ponovni nakupi obstoječih strank, nakupi novih strank, ki so prišli do vas preko priporočila) ter nove leade, ki jih lahko nadalje negujete. Za dober program zvestobe lahko uporabite enega izmed mnogih orodij, npr. Smile.io.
Dobra lead generation strategija ima lahko odlične rezultate tako na kratki kot na dolgi rok. Izkoristite ta potencial, ki vam je na voljo. V kolikor pa potrebujete svetovanje in pomoč pri postavitvi učinkovite lead generation strategije, smo vam v Dinetixu seveda na voljo.
V Dinetixu smo med drugim specializirani tudi za lead generation. Z mnogimi uspešnimi zgodbami, kot je npr. MindValley, smo dokazali, da je lead generation močno orodje za grajenje blagovnih znamk, tako B2B kot B2C. Kar 68% B2B podjetij še išče učinkovito strategijo za lead generation (*) in če ste tudi vi med njimi, nas kontaktirajte in skupaj bomo pripravili učinkovito strategijo za vas.
Prednosti A/B testiranja v digitalnem marketingu
V kolikor ste se že srečali z digitalnim marketingom, ste sigurno slišali tudi za A/B testiranje. Gre za metodo, ki nam v digitalnem marketingu pomaga najti bolj učinkovito verzijo in odgovori na vprašanja, kot so: Katera kreativa v oglasu prinaša boljše rezultate? Katera zadeva v e-mail sporočilu je bolj prepričljiva, da ljudje sporočilo odprejo?
Kako točno deluje A/B testiranje, kako se ga posluževati in kaj so njegove prednosti – berite dalje.
Kaj je A/B testiranje?
A/B testiranje je marketinški preizkus dveh različnih verzij kampanje, kreative ali same vsebine, kjer eno verzijo prikažemo prvi polovici naše ciljne skupine in drugo verzijo prikažemo drugi polovici. Cilj A/B preizkusa je, da ugotovimo, katera izmed verzij je bolj učinkovita glede na metriko, ki jo opazujemo (npr. število klikov, konverzij, št. odprtih e-mail sporočil itd.).
Ena izmed največjih prednosti A/B testiranja je v tem, da je uporabna praktično za vsako podjetje, ne glede na to, ali gre za B2B ali B2C poslovanje, ne glede na industrijo, v kateri je vaše podjetje in ne glede na to, ali se ukvarjate s prodajo izdelkov ali storitev.
Kdaj uporabljati funkcijo A/B testiranja?
Z A/B testiranjem dobimo ogromno uporabnih informacij za rast – od tega, kakšna kreativa bolje deluje pri Facebook oglaševanju, pa vse do tega, kakšna je optimalna dolžina besedila v e-mail sporočilu in kdaj je najboljši čas za objavo vsebine na družbenih omrežjih.
Ravno zato je pomembno, da se je poslužujemo v čimveč primerih.
Nekaj primerov, kjer je funkcija A/B testiranja še posebej uporabna:
- E-mail sporočila (vsebina, zadeva, CTA-ji, čas pošiljanja)
- Kreative pri oglaševanju (različni formati kreativ)
- Drugi elementi pri oglaševanju (opisi, CTA-ji)
- Pristajalne in produktne strani (naslovi, dolžina besedila, CTA-ji, zgradba)
- Ciljna skupina
- Spletne trgovine in spletne strani
V splošnem lahko rečemo, da je A/B testiranje smiselno vsepovsod, kjer stopamo v stik z našo ciljno skupino. Na tak način jih še bolje spoznavamo in skozi čas dobivamo vse boljšo sliko o tem, kaj pritegne njihovo pozornost, kaj jo vzdržuje in kaj je morda tisto, kar jih odvrne.
Pomembno pa je, da si pred začetkom A/B testiranja postavite konkretne cilje, ki jih želite doseči in vzpostavite sistem vrednotenja uspešnosti posameznega testa. Le tako boste dobili relevantne podatke na podlagi katerih lahko delate zaključke.
Prednosti A/B testiranja
Prednosti A/B testiranja je ogromno, vse od povišanja konverzij in angažiranosti uporabnikov pa do zmanjšanja tveganja pri uvajanju novih elementov. Spodaj predstavljamo 4 ključne prednosti, ki jih ima lahko pravilna uporaba A/B testiranja.
Zvišanje konverzij
Ena izmed najbolj zanimivih prednosti A/B testiranja je zagotovo zvišanje konverzij. Z A/B testiranjem lahko ugotovimo, katera verzija bolj pritegne uporabnike in jih prepriča, da opravijo želeno dejanje (npr. nakup). Tako hitreje in lažje pridemo do vsebine, ki bo najučinkovitejša in jo z našo ciljno skupino komuniciramo ob ravno pravem času zanje.
Povečanje angažiranosti uporabnikov
Podjetja včasih zmotno menijo, da je za povečanje angažiranosti uporabnikov in zvišanje konverzij potrebno vedno delati velike spremembe, kar pa ni nujno res. Včasih že majhna sprememba prinese občutno boljše rezultate – npr. izstopajoča barva CTA gumba na pristajalni strani je majhna sprememba, a lahko v primerjavi z barvo, ki se zlije s preostalo vsebino, drastično poviša število klikov.
A/B testiranje nam omogoči, da vzamemo dve verziji enega elementa, npr. barvo CTA gumba na pristajalni strani in vsako testiramo na polovici naše ciljne skupine. Tako lahko ugotovimo, katera nam prinaša boljše rezultate, s tem pa lahko sprejmemo nadaljne odločitve, ki temeljijo na dejanskih podatkih vedenja uporabnikov, ne samo na teoretičnih predpostavkah in naših predvidevanjih.
Ne samo, da nam A/B testiranje pomaga povečati angažiranost uporabnikov in zvišati konverzije, s pomočjo A/B testiranja stalno izboljšujemo ključne elemente, ki vodijo potencialne stranke do končne točke v prodajnem lijaku.
Izboljšana stopnja obiska spletne strani in nižji »bounce rate«
Verjetno se je tudi vam že zgodilo, da so obiskovalci vaše spletne ali pristajalne strani le to hitro zapustili, vi pa niste točno vedeli, kaj je razlog za to. Z A/B testiranjem lahko preizkusite različno vsebino, foto/video material, naslove ali CTA gumbe, da ugotovite, kaj je tisto, kar pomaga zadržati uporabnike na vaši spletni strani.
Zmanjšanje tveganja
Uvesti želite nov element na vaši spletni/pristajalni strani, pri oglaševanju ali v e-mail sporočilih in ne veste, kako se bo vaša ciljna skupina na to odzvala. Bo konverzija upadla? Bodo ljudje hitreje zapuščali spletno stran? Ne bodo več klikali na CTA gumbe?
A/B testiranje pomaga zmanjšati tveganje upada angažiranosti uporabnikov, saj lahko pred apliciranjem te spremembe, ta element testirate. Če ugotovite, da v obliki kot ste si jo zamislili, ni tako učinkovit kot prejšnja verzija, boste točno vedeli, kaj je potrebno še optimizirati.
Ne veste, kako bi se lotili A/B testiranja, da bi dobili najbolj relevantne podatke? Kontaktirajte nas in pomagali vam bomo pripraviti strategijo, ki bo najbolj učinkovita za vaš primer.
4 ključni elementi učinkovitih oglasnih kreativ
Vsebina, vsebina, vsebina… V marketingu o pomembnosti ustvarjanja kvalitetne vsebine slišimo na vsakem koraku, tudi v okviru digitalnega oglaševanja. O copywritingu in pisanju učinkovitih Google oglasov, smo že pisali, tokrat pa želimo nasloviti še en pomemben del oglaševanja – kako ustvarjati učinkovite oglasne kreative, ki bodo pritegnile poglede potencialnih strank.
4 ključni nasveti za ustvarjanje učinkovitih oglasnih kreativ
Ciljno-usmerjen dizajn kreative
Uporabnike je potrebno z oglasi pritegniti v prvih nekaj sekundah. Zato je potrebno tudi dizajn oglasnih kreativ prilagoditi tako, da ne vsebuje odvečnih informacij, temveč, da so kreative strogo ciljno-usmerjene. Pogosta napaka oglaševalcev je, da želijo na kreativah sporočati vse – kar rezultira v preveliki količini informacij zaradi katerih uporabniki hitro preskočijo oglas.
Osredotočite se na ustvarjanje enostavnih in minimalističnih kreativ, prikaz ključnih prednosti vašega izdelka/storitve in ciljno-usmerjenih besedil, da je uporabnikom takoj jasno, kaj jim želite povedati.
Eden izmed ključnih dejavnikov za uspešno oglasno kreativo je, da na preprost način zajamemo bistvo, ki ga želimo sporočati, ne da polnimo kreative z odvečnimi informacijami, ki uporabnika zgolj zmedejo. Vprašajte se: kaj je tisto, kar bo uporabnika pritegnilo, da se bo odločil za vaš izdelek/storitev?
Čustvena povezava z uporabnikom preko kreative
V kopici oglasov, s katerimi se uporabniki vsakodnevno srečujejo, je pomembno najti svoj stil komuniciranja, ki izstopa. To pa ni vse. Kar uporabniki dandanes iščejo, je čustvena povezanost z blagovno znamko, ki jo lahko vzbudimo tudi preko oglasnih kreativ.
Kakšne so prednosti vašega izdelka/storitve za uporabnike? Poslužujte se UGC vsebine (angl. user-generated content), ki prikazuje vaše stranke med samo uporabo izdelka/storitve, prikažite dejanske prednosti vašega izdelka/storitve, ki niso zgolj površinske narave, temveč z njimi prikažete, kako lahko uporabnik z vašim izdelkom/storitvijo reši težave, ki jih ima. In to je tisto, kar daje vašim kreativam težo in vam omogoča globljo povezavo z uporabniki.
Prilagajanje oglasnih kreativ za specifične segmente ciljne skupine
Vedno znova ponavljamo, kako pomembno je, da v sklopu svoje marketinške strategije natančno preučite in definirate tudi ciljno skupino. Zakaj je to pomembno tudi pri samih oglasnih kreativah? Predvsem zato, ker se različni segmenti strank nahajajo na različnih kanalih in uporabljajo različne naprave zaradi katerih morate prilagoditi format svojih oglasnih kreativ.
Bolje kot razumete način komuniciranja, uporabo kanalov in naprav svoje ciljne skupine, bolje boste lahko prilagodili svoje kreative in dosegali boljše rezultate z oglaševanjem.
Edinstven dizajn kreativ
Verjetno ste že videli kakšen oglas, ki je takoj vzbudil pozornost s svojim edinstvenim dizajnom? Lep in edinstven dizajn kreativ lahko pritegne uporabnika, da klikne na oglas, četudi ga izdelek sicer ne zanima v tolikšni meri. V kolikor pa dosežete s kreativami tisti WOW učinek, pa lahko ta učinek vodi uporabnika, da si ustvari celotno zgodbo okrog vašega izdelka/storitve.
Predstavljajte si, da prodajate pohištvo. Namesto zgolj slike jedilne mize na belem ozadju v vašo kreativo vključite še čudovit ambient, kjer miza stoji in vključite še druge edinstvene elemente, ki pritegnejo pozornost. S takšnim načinom se uporabnik, ki oglas vidi, lažje čustveno poveže z izdelkom, saj si lahko hitro predstavlja, kako bi ta miza izgledala v njegovi jedilnici, v njegovem domu.
Sam dizajn kreativ igra torej pomembno vlogo pri sami učinkovitosti oglasa. Seveda pa je pomembno le tega prilagoditi vaši ciljni skupini – izpostavite tisto, kar je vaši ciljni skupini najbolj pomembno, kar jih navdihuje, vzbudi pri njih pozitivna čustva in s čimer se hitreje poistovetijo. Pri tem pa ne pozabite na testiranje različnih kreativ z različnimi dizajni, saj boste le na takšen način lahko našli tisto pravo.
Sedaj imate priložnost, da pregledate svoje obstoječe kreative in jih optimizirate tako, da bodo res ciljno usmerjene, vsebovale jasno sporočilo na preprost in hitro razumljiv način, bodo lepo oblikovane in prilagojene za vašo ciljno skupino. In ne pozabite – testirajte, testirajte, testirajte.
Razumevanje vaše ciljne skupine in premišljene oglasne kreative igrajo ključno vlogo za učinkovitost vaših oglasov. Potrebujete pomoč pri razvijanju vaše marketinške strategije? Raziskovanju vaše ciljne skupine? Pripravi učinkovitih oglasov? Potem ste na pravem mestu – kontaktirajte nas in skupaj bomo zastavili najučinkovitejše korake za dosego vaših ciljev.
Kdaj najeti agencijo za digitalni marketing?
Najeti agencijo za digitalni marketing, samostojnega strokovnjaka ali sami prevzeti celoten marketing vašega podjetja samostojno ali s pomočjo interne ekipe – to je zelo pereče vprašanje, ki si ga podjetja zastavijo.
Porajajo se vprašanja, kot so:
- Ali digitalno agencijo sploh potrebujete?
- Kaj so prednosti in kaj pomanjkljivosti vseh možnosti, ki so na voljo?
- V kolikor se odločite za agencijo – katero agencijo izbrati? Do katere mere prepustiti področje marketinga agenciji? Ali lahko zaupate agenciji, da bo gonilo rasti vašega podjetja?
Brez skrbi, vse to bomo naslovili v tem članku. Marketing je takoj za kvalitetnim izdelkom/storitvijo eden izmed bolj pomembnih področij v podjetju, saj lahko pomaga pri rasti podjetja, z napačno strategijo pa le to zavira. Na eni strani podjetja velikokrat sklepajo, da lahko vso marketinško delo opravijo sami, na drugi strani pa se zaradi vsega ostalega dela hitro izgubijo v vseh novostih in spremembah, ki se v marketingu pojavljajo.
Kakorkoli obrnemo, pa se verjetno vsi strinjamo, da je izbor partnerja, ki se pridruži podjetju na katerem koli področju, izjemnega pomena za ugled in uspešnost podjetja. In enako velja za partnerja, s katerim boste sodelovali na področju digitalnega marketinga.
Kakšne vrste strokovnjakov za digitalni marketing poznamo?
V splošnem lahko strokovnjake za digitalni marketing, ki lahko pomagajo vašemu podjetju razdelimo na:
- Digitalne agencije
- Freelancerje/samostojne strokovnjake (kot zunanje strokovnjake ali del interne ekipe)
Zaradi kopice različnih področij v marketingu in vse večje potrebe po specializiranih znanjih pa imamo več delitev agencij. Tako npr. poznamo klasične oglaševalske agencije, performance agencije za digitalni marketing, PR agencije, agencije za e-mail marketing, outreach agencije, agencije za delo z influencerji, agencije, ki se specializirajo za področje družbenih omrežij, svetovalne agencije itd.
Tudi samostojni strokovnjaki delujejo na različnih področjih – lahko so svetovalci za digitalni marketing in strategijo, lahko pa so usmerjeni na operativno delo na posameznih področjih znotraj digitalnega marketinga – npr. e-mail marketing specialisti, specialisti za Facebook oglaševanje, Google oglaševanje, SEO specialisti itd.
Kako vam lahko pomagajo eni in drugi? Kakšne so prednosti in slabosti obeh možnosti?
Freelancer/samostojni strokovnjak VS digitalna agencija
Z vse večjim vplivom spleta na delo in življenja ljudi se spreminjajo tudi delovna mesta. S tem ne samo, da prihajajo nova delovna mesta, uveljavljajo se tudi drugačni načini dela, kot je delo od doma, v porastu pa je tudi trend digitalnega nomadstva. Tako raste tudi niša freelancer-jev, ki so samostojni (zunanji) strokovnjaki, načeloma specializirani za določeno področje in lahko tako podjetjem pomagajo pri specifičnih izzivih.
Digitalna agencija ni vedno rešitev za vse vaše izzive. Tako kot lahko izbirate med različnimi digitalnimi agencijami, lahko izbirate tudi med dobrimi freelancer-ji.
Kdaj pa se za pomoč pri digitalnem marketingu odločiti za freelancer-ja in kdaj za digitalno agencijo?
Odvisno od vaših ciljev in želja.
Delo s freelancer-jem je dobra odločitev, kadar imate točno specifičen izziv oz. nalogo in poiščete strokovnjaka, ki je specializiran za to specifično nalogo. Na drugi strani pa je prednost digitalne agencije v tem, da ima interno ekipo večih strokovnjakov, kar prinaša širši razpon znanja na več področjih digitalnega marketinga, v kolikor iščete pomoč na večih področjih.
Freelancer-ji so ponavadi »one man band« in jih moramo v primeru kompleksnejših nalog najeti več, ki med sabo niso nujno usklajeni. Predstavljajte si, da želite začeti s Facebook oglaševanjem – najamete Primoža, ki se ukvarja s tehnično izvedbo oglaševanja, Anjo, ki je grafična oblikovalka in ustvarja kreative za oglase ter Miha, ki je copywriter. Omenjeni trije freelancer-ji se med seboj ne nujno poznajo (razen če jih poskušate vi povezati), zato velik del usklajevanja še vedno pade na vas, hkrati pa stvari potem niso nujno konsistentne.
Prednost digitalne agencije je ravno v tem, da imajo le te pogosto vse te strokovnjake v svoji interni ekipi, ti pa med seboj redno komunicirajo in lažje delujejo bolj usklajeno. Prav tako vaš dodeljeni skrbnik strank vodi celoten projekt in se lahko vi ukvarjate z drugimi pomembnimi nalogami v podjetju.
V kolikor pa interno že pokrivate področje digitalnega marketinga ali sodelujete z digitalno agencijo, ki pa ne ponudi specifične storitve, ki jo potrebujete (npr. strokovnjaka za optimizacijo konverzij), lahko še vedno najamete freelancer-ja za to specifično področje, njegovo delo pa uskladite z vašim delom oz. delom agencije, s katero sodelujete.
Interna ekipa za digitalni marketing VS digitalna agencija
Pogosto pa podjetja razmišljajo tudi, ali ustvariti interno marketinško ekipo in zaposliti specialiste za posamezna področja znotraj marketinga, ali raje sodelovati z agencijo.
V kolikor imate že vzpostavljeno interno ekipo, ki ima vsa potrebna znanja, ki jih potrebujete, potem je smiselno nadaljevati v tej smeri. V kolikor pa vaša ekipa nima vseh potrebnih znanj, pa lahko še vedno najamete digitalno agencijo, ki ne samo, da ponudi svoje storitve na področju digitalnega marketinga, temveč lahko s svojim strokovnim znanjem ponudi dodaten vpogled v vašo strategijo, prav tako pa opolnomoči vašo ekipo za nadaljne delo.
Pogosto namreč opažamo, da tudi podjetja, ki imajo vzpostavljeno interno ekipo za marketing, nimajo izkušenih strokovnjakov za vse kanale in marketinške aktivnosti, kjer pa lahko na pomoč priskoči digitalna agencija. Digitalne agencije imajo namreč strokovnjake z raznolikim znanjem in široko paleto izkušenj in lahko predstavljajo ogromno dodano vrednost. V kolikor pa kakšnega področja ne pokrivajo, imajo zaradi svojih povezav velikokrat zunanje sodelavce, s katerimi imajo pogosto sklenjena že dolgoročna sodelovanja in lahko v takšnih primerih le ti priskočijo na pomoč.
Vzpostavljanje interne marketinške ekipe je predvsem smiselno za večja podjetja in korporacije, v kolikor pa ne želite zaposlovati, je prava digitalna agencija odlična izbira za vas. Zaposlovanje namreč zahteva tudi precej velik finančni vložek – poleg vodje marketinga potrebujete tudi specialiste za posamezna področja (npr. skrbnika ključnih strank, copywriterja, specialiste za Google oglaševanje, oglaševanje na družbenih omrežjih, SEO specialista, itd.), v kolikor želite vzpostaviti zares učinkovito celostno strategijo.
Sodelovanje z digitalno agencijo je v tem kontekstu cenovno ugodnejše, odvisno pa predvsem od obsega dela – po dogovoru z agencijo lahko le ta prevzame zgolj del marketinških zadolžitev, lahko pa ji predate uresničitev celotne marketinške strategije. Tako se cene od agencije do agencije razlikujejo.
Kdaj torej izbrati digitalno agencijo?
V kolikor nimate interne marketinške ekipe, ki ima potrebna znanja in izkušnje, ki jih vaše podjetje potrebuje, pride v poštev izbira digitalne agencije. Ta vam lahko pomaga ne zgolj pri operativnem vodenju, temveč lahko ima tudi strateško vlogo in kot taka pomaga do večje rasti vašega podjetja.
V kolikor pa ste med razcepom, ali sodelovati s freelancer-jem/freelancer-ji ali z digitalno agencijo, pa se vprašajte – potrebujete celostno storitev na različnih marketinških področjih ter konsistentnost pri operativnem izvajanju, namesto da najemate strokovnjake za posamezna področja? Če ste odgovorili z »da«, potem je digitalna agencija prava odločitev za vas. Z izborom agencije, ki vam bo znala pomagati do večje rasti in svetovati pri uresničitvi marketinške strategije, pa dobite zaupanja vrednega dolgoročnega partnerja.
Kako izbrati pravo agencijo za digitalni marketing?
Če ste se odločili za sodelovanje z digitalno agencijo, potem morate sedaj zgolj še najti pravo agencijo za vas. Kako pa to storiti?
Tukaj je nekaj nasvetov, kaj vzeti v zakup, ko se odločate za digitalno agencijo:
Reference in izkušnje v željeni industriji
Ko se odločate za digitalno agencijo je pomembno, da pridobite podatke o tem, kakšne reference ima posamezna agencija in kakšne izkušnje v vaši industriji. Velikokrat se namreč podjetja »bojijo« sodelovanja z agencijami, ki so sodelovale s konkurenčnimi podjetji, a ravno to je njihova največja prednost. To pomeni, da imajo izkušnje iz vaše industrije, poznajo prednosti in pasti, ki se v posamezni industriji pojavljajo in imajo tako lahko še večji doprinos k uspehu vašega podjetja.
O izkušnjah v vaši industriji lahko povprašate tudi na uvodnem klicu z agencijo, kjer lahko hitro ugotovite, do kakšne mere agencija razume delovanje in specifike vaše industrije, ki so pomembne za uspešnost marketinških aktivnosti.
Prepoznavnost agencije
Prepoznavnost agencije in marketinške nagrade, ki jih imajo digitalne agencije, niso vedno objektivni pokazatelj kvalitetnega dela, sigurno pa mu dajejo dodatno težo. Še bolj kot nagrade, pa je pomembno strokovno znanje, ki ga imajo specialisti v agenciji.
V kolikor iščete najboljšo agencijo za Google oglaševanje, potem je dober objektivni pokazatelj odličnega dela prejet naziv Google Premier Partner, saj gre za uradni certifikat, ki ga podeljuje Google, dobi pa ga zgolj 3% najboljših oglaševalcev na podlagi uspešnosti, porabe sredstev in števila certificiranih strokovnjakov na področju oglaševanja. V letu 2022 smo v Dinetixu zopet pometli z konkurenco in že sedmo leto zapored upravičili naziv Google Premier Partner. Naši strokovnjaki pa so v letu 2022 prejeli tudi naziv certificiranih digitalnih prvakov 2022 s strani ekskluzivnega izobraževalnega programa za Google Premier Partnerje. Ne samo to, konec leta 2022 smo v Dinetixu prejeli tudi Zlati certifikat bonitetne odličnosti AAA, kar dokazuje, da dosegamo nadpovprečno bonitetno vrednost med podjetji že tri leta zapored in smo s tem prepoznani kot eno izmed najbolj zanesljivih slovenskih podjetij.
Cenovna ugodnost
Cenovna plat sodelovanja z digitalno agencijo je seveda pomemben dejavnik za odločitev, s katero agencijo delati. Hkrati pa priporočamo, da to ni edini dejavnik, na podlagi katerega se odločate, saj cena ni nujno vedno odraz dejanske kvalitete dela.
Način dela in ujemanje
Zelo pomemben, a pogosto spregledan dejavnik pri izbiri digitalne agencije je samo ujemanje v vašem načinu dela in načinu dela digitalne agencije. Pomembno se je zavedati, da sodelovanje z digitalno agencijo v vaše podjetje prinaša partnerja, za katerega želite, da je podaljšek vaše ekipe, saj bo le tako lahko sodelovanje obrodilo željene sadove.
Redna in jasna komunikacija, transparentnost in postavljanje jasnih pričakovanj in ciljev so vse pomembni dejavniki uspešnosti sodelovanja, zato na uvodnem sestanku povprašajte tudi po njihovem načinu dela in ocenite, kako skladen je z vašim.
Področja dela, ki jih agencija pokriva
Potrebujete pomoč pri postavitvi marketinške strategije? Ustvarjanju oglasnih kreativ in pristajalnih strani? Pri pisanju Google oglasov? Strategiji za YouTube oglaševanje? Analitiki in optimizaciji? Pri vsemu naštetemu?
Natančno premislite, na katerih področjih v marketingu potrebujete pomoč in naj bo ta razmislek vodilo pri izbiri digitalne agencije. V kolikor želite izvedbo večkanalne marketinške strategije, izberete pa agencijo, ki je specializirana zgolj za oglaševanje na družbenih omrežjih, vam namreč takšno sodelovanje verjetno ne bo prineslo željenih rezultatov.
Upamo, da smo vam z omenjenimi primerjavami in nasveti pomagali, da bo izbira za partnerja na področju digitalnega marketinga lažja. In v kolikor ste se odločili, da boste iskali digitalno agencijo, primerno za vašo industrijo, velikost podjetja in način poslovanja, nas kontaktirajte za uvodni posvet, kjer vam bomo predstavili naš način dela, reference in svetovali, kako lahko dosežete naslednji mejnik v vašem poslovanju.